Организация нормирования и оплаты труда
Спроектируйте нормальную структуру рабочего времени, используя данные, полученные в результате фотографии рабочего времени исполнителя.
Время рабочей смены (Тсм) = 480 мин.
Время подготовительно-заключительной работы (Тпз) = 10 мин;
Время обслуживания рабочего места (Том) =15 мин;
Время регламентированных перерывов (Трп) = 30 мин;
Время перерывов более 3-х мин. из-за отсутствия нагрузки (Тпер>3мин) = 6 мин;
Время перерывов менее 3-х мин. из-за отсутствия нагрузки (Тпер<3мин) = 10 мин;
Время перерывов из-за нарушения трудовой дисциплины (Тнд) = 15 мин;
Время перерывов по техническим причинам (Ттех. причинам) = 15 мин.
Время перерывов по организационным причинам (Торг. причинам) = 12 мин.
В остальное время исполнитель выполнял свои производственные функции (доля основной работы составила 85%).
При проектировании нормальной структуры необходимо учесть следующие рекомендации:
сократить время подготовительно - заключительной работы на 5%
увеличить время регламентированных перерывов на 10%
сократить время на обслуживания рабочего места на 5%.
Сделайте вывод и рассчитайте структуру по фактическим и нормативным данным.
Определите оперативное время на обслуживание одного абонента оператором справочно-информационной службы, норму времени и норму выработки.
|
Элемент операции |
Номер замера | |||||||||||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
13 |
14 | |
|
Прием вызова и служебный разговор |
4 |
5 |
5 |
6 |
5 |
7 |
3 |
4 |
7 |
5 |
6 |
6 |
7 |
6 |
|
Оформление заявки |
20 |
25 |
30 |
31 |
33 |
32 |
34 |
35 |
35 |
29 |
30 |
32 |
40 |
29 |
|
Поиск нужной информации для ответа на заявку |
12 |
15 |
17 |
18 |
16 |
17 |
18 |
18 |
19 |
20 |
18 |
19 |
19 |
20 |
|
Выдача ответа абоненту |
25 |
18 |
20 |
19 |
30 |
30 |
37 |
29 |
27 |
28 |
30 |
28 |
29 |
30 |
|
Служебный разговор |
4 |
5 |
5 |
5 |
6 |
7 |
8 |
5 |
4 |
7 |
8 |
5 |
5 |
4 |
Другие материалы ...
Необходимость модернизации российской экономики, её основные направления и условия осуществления
Модернизация
- это переход от того состояния страны, которое мы имеем в настоящее время к
тому, каким оно должно быть для её успешного и благополучного развития в высоко
конкурентном мире. Тема всесторонней модернизации и формирования инновационной
экономики попул ...
Экономический анализ деятельности коммерческого банка ОАО Россельхозбанк
Производственная практика проходила с 8 июля по 21 июля 2013г. в
Российском Сельскохозяйственном банке. Практика является важнейшей частью
подготовки высококвалифицированных специалистов и имеет своей задачей
практическое закрепление теоретических знаний, полученны ...
Определение себестоимости летного часа
В современном обществе очень многие потребности человечества не
могут быть удовлетворены без помощи транспорта, который используется либо для
перевозки грузов к местам их использования, либо к местам потребления товаров
или услуг, решая при этом экономическую задачу по ...